Abrigo Amigo amplia segurança em paradas de ônibus e alcança 50 unidades

O projeto Abrigo Amigo alcançou a marca de 50 unidades instaladas em pontos de ônibus de Fortaleza. A iniciativa, lançada em janeiro deste ano pela Eletromidia, Urbmídia e Claro, em parceria com a Prefeitura de Fortaleza, busca ampliar a segurança e o bem-estar de usuários do transporte público durante a noite.

Os equipamentos funcionam diariamente das 20h às 5h e permitem que pessoas que aguardam ônibus acionem uma companhia remota por chamada de vídeo. O serviço é voltado especialmente para quem se sente vulnerável ou deseja mais segurança durante o tempo de espera.

No primeiro mês de operação, entre 26 de janeiro e 26 de fevereiro, o sistema registrou 275 acionamentos, com 100% das interações relacionadas à solicitação de companhia.

Uso preventivo

De acordo com a Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor), um dos dados mais relevantes do primeiro mês de funcionamento foi o registro de zero ocorrências críticas, como casos policiais, médicos ou situações de emergência durante os atendimentos.

Segundo a avaliação do órgão, o resultado reforça o caráter preventivo do projeto, que contribui para inibir possíveis delitos nas paradas contempladas.

Como funciona o sistema

Cada abrigo conta com câmeras de alta resolução, microfones, alto-falantes e botão de acionamento. Os equipamentos possuem sinalização em braille e altura adequada para cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O sistema também oferece atendimento em Libras, com implementação de legendas em andamento.

O atendimento é realizado por uma central composta exclusivamente por mulheres, treinadas por assistentes sociais e especialistas em enfrentamento à violência contra a mulher. O serviço é anônimo e não exige identificação do usuário.

No período inicial de funcionamento, o Tempo Médio de Atendimento (TMA) registrado foi de aproximadamente 4 minutos e 44 segundos por chamada, indicando que o sistema tem sido utilizado de forma efetiva por quem aguarda transporte público à noite.

Regiões com maior uso

Entre os pontos com maior número de acionamentos estão quatro polos da cidade: Messejana/Sul, Siqueira, Oeste/Carlito Pamplona e Centro Histórico.

Na região de Messejana, o abrigo localizado na avenida Oliveira Paiva (nº 613) registrou o maior número de acionamentos no primeiro mês.

No Centro, os equipamentos instalados na avenida Alberto Nepomuceno, próximo ao Mercado Central, e na avenida Duque de Caxias também apresentaram forte adesão.

Já no polo Siqueira, a unidade da avenida General Osório de Paiva (nº 6297) manteve uso constante ao longo de todas as semanas do período analisado.

Outro ponto de destaque foi o abrigo instalado na avenida Francisco Sá, nº 3175, na região do Carlito Pamplona, considerada uma área de grande relevância para o funcionamento do sistema.

O projeto integra uma parceria público-privada e busca transformar paradas de ônibus em espaços de apoio e acolhimento para os usuários do transporte público na capital cearense.